§1 Zamówienia
Do realizacji pracy w systemie printzone.pl niezbędna jest rejestracja w panelu klienta oraz dostarczonie osobiście, faksem lub pocztą danych rejestrowych firmy.
Po złożeniu zamówienia w systemie na serwerze ftp.printzone.pl powinny znaleźć się pliki do druku.
Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści
i formy dostarczonych do druku prac i wzorców, w tym za wszelkie naruszenia praw osób trzecich.
§2 Terminy
Standardowym terminem realizacji pracy w druku cyfrowym przy założeniu poprawnie wypełnionego zamówienia oraz dostarczenia wolnych od błędów materiałów do druku jest:
- dla prac dostarczonych do godz. 10-tej - godzina 15-ta tego samego dnia
- dla prac dostarczonych po godz. 10-tej - godzina 10 -ta następnego dnia roboczego.
Przez dzień roboczy rozumie się dni ustawowo określone jako robocze w godzinach pracy (od 9 do 18). Zamówienia otrzymane poza tymi godzinami traktuje się jako złożone następnego dnia roboczego.
Standardowy termin realizacji nie obejmuje prac introligatorskich z wyjątkiem cięcia do formatu. Nie obejmuje on również prac o objętości większej niż 1000 stron. Termin takich prac uzgadniany jest indywidualnie.
Termin realizacji może być krótszy niż standardowy o ile zostało to uzgodnione wcześniej.
Termin realizacji wydłuża się o okres wynikający ze zmiany ustaleń lub wystąpienia przeszkód natury wyższej, niezależnej od firmy Nexo.
Firma Nexo zobowiązuje się do niezwłocznego informowania Klienta o wystąpieniu takich przyczyn.
W przypadku zwłoki spowodowanej przez przeszkody natury wyższej Klient może odstąpić od realizacji zlecenia bez możliwości dochodzenia roszczeń z tego tytułu.
§3 Ceny
Ceny zawarte są w cenniku oraz kalkulatorach poszczególnych prac załączonym. Cena pracy jest ustalana wg wariantu cennika korzystniejszego dla Klienta.
Ceny podawane przez kalkulatory w systemie printzone.pl powiny być traktowane jako orientacyjne w rozumieniu prawa handlowego.
Istnieje również możliwość negocjacji ceny przy większych pracach.
Publikowane ceny są cenami netto do których doliczane jest 22% podatku VAT.
Nexo zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w cenach bez uprzedzenia.
§4 Płatności
Pierwsze zlecenie płatne są gotówką, za pobraniem lub przedpłatą na konto.
Każde następne zlecenie może być wystawione z odroczonym 14-dniowym terminem płatności jeżeli Klient spełnia następujące warunki: nie zalega
z płatnościami za poprzednie faktury przesłał do Nexo kopie niezbędnych dokumentów (wypis z odpowiedniej ewidencji działalności gospodarczej, REGON, decyzja nadania NIP-u oraz upoważnienie do wystawiania faktur bez podpisu odbiorcy). W przypadku zaległości powyżej 7 dni Klient traci prawo do odroczonego terminu,
a jego przywrócenie leży w gestii firmy Nexo.
Przy zleceniach powyżej 3.000 zł netto pobieramy przedpłatę w wysokości min. 40%.
§5 Dostawa
Przesyłki z wydrukowanymi pracami dostarczamy:
- za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS
- pocztą jako przesyłka priorytetowa, maksymalna waga przesyłki to 2kg
- polskim expresem lub pkp, maksymalna waga przesyłki to 5kg
- możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie Nexo
Przesyłki wysyłamy w dni robocze.
W przypadku przesyłek kurierskich, dostarczane są one następnego dnia roboczego po wysłaniu. Możliwe jest zastrzeżenie godziny dostarczenia lub dostawy w sobotę, jednak wówczas koszt wysyłki jest wyższy o odpowiednią kwotę wynikającą z cennika kuriera.
W przypadku pocztowych przesyłek priorytetowych nie jesteśmy w stanie gwarantować terminu dostawy "na następny dzień".
Należność za przesyłkę jest doliczana do faktury, kurier (oprócz ew. kwoty pobrania wynikającej z faktury) nie pobiera żadnych dodatkowych opłat.
Możliwy jest odbiór za pośrednictwem kuriera zamówionego przez Klienta. W takim przypadku nie gwarantujemy terminu dostawy, a przesyłka jest wysyłana na koszt odbiorcy.
§6 Odpowiedzialność za jakość
Prace w formie pliku elektronicznego drukowane są w postaci w jakiej zostały dostarczone przez Klienta. Nexo nie ma obowiązku wprowadzania poprawek, modyfikacji itp.
Wszelkie poprawki dokonywane przez Nexo dokonywane są tylko na bezpośrednie życzenie Klienta i podlegają opłacie wg aktualnej stawki godzinowej za prace graficzne.
Nexo nie gwarantuje zgodności kolorów drukowanej w druku cyfrowym pracy
z oryginałem lub wyobrażeniem Klienta o ile wraz z zamówieniem nie został dostarczony proof cyfrowy wykonany wcześniej w Nexo.
Dostarczany proof cyfrowy oznaczony powinien być pieczątką Nexo.
Nexo nie odpowiada za wady i opóźnienia w realizacji zleceń wynikające
z niewłaściwego przygotowania pliku komputerowego przez Klienta.
Nexo nie odpowiada za wady i opóźnienia w realizacji zleceń wynikające
z wadliwego działania sterowników i oprogramowania Klienta. Ze swej strony dokłada jednak wszelkich starań aby uchronić Klientów od tego typu kłopotów przez zalecanie sprawdzonych wersji sterowników i oprogramowania.
§7 Postępowanie z własnością Klienta
Materiały przesyłane do Nexo w postaci elektronicznej są kasowane po upływie dwóch tygodni od daty odbioru lub wysłania pracy.
W przypadku prac dostarczanych kurierem do dostawy załączane są nośniki Klienta (dyskietka, CD).
W przypadku odbioru pracy w siedzibie Nexo Klient zobowiązany jest do odebrania dostarczonego nośnika lub wyrobu powierzonego. Nexo nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione i nie odebrane razem z pracą nośniki.
Ewentualne odstępstwa od powyższych procedur wymagają pisemnego zgłoszenia przez Klienta i akceptacji ze strony Nexo.
§8 Reklamacje
Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone
w momencie odbioru towarów. Odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół szkodowy poświadczony przez przewoźnika oraz niezwłocznie powiadomić o tym pisemnie Nexo.
Reklamacje dotyczące jakości usług należy w postaci pisemnego protokołu wraz
z całością reklamowanych prac przesłać na adres Nexo, za pośrednictwem firmy UPS lub Masterlink w terminie 14 dni od odbioru.
Podstawą do przyjęcia reklamacji jest wzorzec druku tzn. przyjmuje się,
że wszelkie niezgodności wydruku w stosunku do wzorca wynikają z błędu drukarni.
W przypadku braku wzorca, odpowiedzialność za błędy w treści, układzie strony
i kolorystyce ponosi Klient.
W przypadku uznania reklamacji Nexo zapewnia poprawienie pracy lub zwrot kosztów druku lub obniżenie ceny a także pokrywa koszty przesyłek związanych
z reklamacją.
Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 7 dni od otrzymania reklamowanych prac wraz z pisemną reklamacją.
|
